消费提示：网购要注意五个问题[朗读]

近年来，网购作为一种新的销售方式因其送货上门、价格便宜等优势，越来越受到广大消费者的欢迎喜爱。但消费者在网购商品享受便捷、优惠的同时也出现了一些新问题，在此我们提醒消费者注意以下几点：
一、按需选购不跟风。据研究机构调查近四成网购商品是在促销期间售出的，但网购商品是不是一定要在促销期间购买呢？首先，促销期购买急需使用的商品，可能适得其反。根据以往经验，促销期间商品销量往往较大，物流压力必然加大，可能会引起商品缺货、快递延误等情况，反而影响商品的及时使用；其次，促销期间购买不急需的商品，可能带来售后问题。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”《部分商品修理更换退货责任规定》第八条“三包有效期自开具发票之日起计算……”。如果一些需要装修的消费者，促销期间提前购买了热水器、燃气灶具、油烟机、浴霸等电器，但由于装修进度问题暂时无法安装，若安装之后出现质量问题，则可能出现因收货时间过长无法退货、发票开具时间过早实际三包有效期缩短等情况。
二、无理由退货有条件。《消费者权益保护法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”但需要提醒消费者注意的是，第二十五条同时规定了不适用无理由退货的例外情形，包括消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
三、预付定金要留心。针对各种周期性促销活动，很多线上商家都设置了预付定金制度，以“预付定金，减价优惠”来吸引消费者购买商品。但需要提醒消费者注意的是，按照《合同法》规定，若消费者不履行合同，是无权要求返还定金的，若商家不履行合同，应向消费者双倍返还定金。
四、标注价格要看清。据媒体报道目前很多消费品品类的线上均价高于线下。牙刷、啤酒、护发素、厨房清洁用品、个人清洁用品五个品类的线上平均售价，要比线下均价高50%。虽然高价进口快消品销量大是抬高均价原因之一，但另一方面消费者对一些不法经营者虚标原价、虚假折扣等价格欺诈行为也应该予以关注。
五、购物凭证应保留。发票、聊天记录等相关纸质、电子资料是发生消费纠纷时，消费者维权的第一手凭证。商家线上通过聊天工具做出的承诺或服务约定，以及商家单方面提出的赠品、延长保修等促销信息，在消费者维权时同样具有法律效力。消费者在选购商品时，应与经营者提前做好沟通，把所购商品或服务的要求提出，并要求商家明确答复后再购买，同时可以截图保留相关信息，保护自身合法权益。